ДБО, клиент-банк пишет ошибку "Ключи не прошли проверку", что делать?
Такое вот, примерно, сообщение об ошибке, за код не поручусь.
Проблема решаема, довольно легко.
Но пользуйтесь моим советом только в том случае, если не дозвонились до службы поддержки или если там оказался сотрудник, который не смог ничем помочь (бывает).
Убедитесь сначала, что:
а) Флэшка с ключом (папкой с набором файлов, см. рисунок ниже) вставлена в компьютер и открывается в Проводнике ("Компьютер" откройте).
Почему появляется ошибка подписи ключа 2146893808?
Всероссийский банк развития регионов (ВБРР) обеспечивает доступ клиентов к дистанционному обслуживанию через свою систему BS-Client. Основные услуги, предоставляемые на базе платформы от банка ВБРР:
- клиент-банк;
- интернет-клиент;
- выписки по счетам.
Защита конфиденциальной информации производится на основе приложения Континент АП, функционирующего в корпоративных сетях.
Почему ключи не проходят проверку (ошибка 2146893808)?
Клиенты, работающие на базе Крипто-ПРО актуальных версий сталкиваются с проблемой, когда ключи не проходят проверку. В ответ на действия пользователя появляется надпись «Ошибка подписи ключа 0x80090010 (Отказано в доступе)» с кодом ошибки 2146893808. После указанного сбоя нарушается работа системы в целом, создавать и направлять документы не удается.
Причины появления ошибки:
- срок действия ключа закончился;
- доступ к носителю информации с электронным ключом заблокирован;
- вход в ветку с закрытыми ключами запрещен.
На этапе появления информационного окна с ошибкой пользователь теряется, не понимая, как вернуться к операциям в системе.
Способы восстановить доступ к системе
Чтобы устранить ошибку 2146893808, из-за которой ключи не прошли проверку ВБРР, нужно задать путь к закрытому ключу через копирование файла в программе «Крипто ПРО». За помощью желательно обратиться к техническому специалисту, обслуживающему оборудование в компании.
После произведенных манипуляций ошибка 2146893808 с текстом «Отказано в доступе» отображаться не должна. Если самостоятельно разобраться с проблемой не удается, нужно обратиться в службу технической поддержки ВБРР 8-800-700-81-53 (8-495-662-81-53 – для организаций, зарегистрированных в Москве).
Ошибка 57
Ключи не прошли проверку. Убедитесь, что в считывающее устройство установлен требуемый ключевой носитель и параметры ключевого носителя выбранного абонента настроены верно.
Попробуйте повторить операцию еще раз. В случае неудачи, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки Вашего банка (Ошибка выполнения. Ошибка (код: 57) при выполнении функции Sign (Заданный сертификат текущего пользователя не найден в системном справочнике "MY".)).
1. Если используется сертификат ГосСУОК, то он должен быть загружен в «Персональный менеджер сертификатов». Для этого необходимо:
• установите «Персональный менеджер сертификатов»
• запустите Персональный менеджер сертификатов без авторизации
• через меню «Файл\Импорт сертификата» загружаем Ваш сертификат ГосСУОК, зарегистрированный в банке.
В случае утери файл сертификата можно запросить в РУЦ НЦЭУ https://nces.by/contacts/
• В результате сертификат должен попасть в представление «Личные»
2. Перезапустите BSS Plugin Host или перезагрузите компьютер